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Procon realiza mutirão on-line de renegociação de dívidas

Por Rádio Catedral


O Procon - Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora participa até o dia 31 de março, do mutirão on-line de renegociação de dívidas organizado pela Senacon - Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça. Poderão ser negociadas as dívidas que estão em atraso contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis. O mutirão nacional é uma ação conjunta com o Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Febraban - Federação Brasileira de Bancos e Associação Brasileira de Procons – Proconbrasil, que contribui para o reequilíbrio financeiro das famílias, mas, principalmente, promove a educação financeira, que é fundamental para que o consumidor consiga evitar o endividamento de risco, tenha mais informações sobre produtos e serviços bancários. Para participar do mutirão on-line, basta o consumidor realizar cadastro na plataforma do portal consumidor.gov.br, na qual receberá login e senha. No site, o usuário deve fazer o relato do seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas. No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que sejam informados corretamente os telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de dez dias para apresentar proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.


O consumidor que não conseguir realizar o cadastro via internet, poderá procurar o Procon/JF que prestará o auxílio para quem deseja participar da ação. A agência fica na Av. Presidente Itamar Franco, 992, Centro.

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