Procon de JF aplica medidas cautelares contra agência do Bradesco por falhas no atendimento

Por Rádio Catedral

Foto: Divulgação/PJF

O Procon de Juiz de Fora aplicou medidas cautelares contra uma agência do Banco Bradesco, localizada na Avenida Barão do Rio Branco, no Centro, após constatar irregularidades recorrentes no atendimento aos clientes.

Segundo o órgão, a decisão foi tomada devido ao histórico de reincidência da instituição financeira, que acumulou cinco autos de infração entre outubro de 2025 e março de 2026, além de registros anteriores relacionados aos mesmos problemas.

Entre as irregularidades apontadas estão filas excessivas do lado de fora da agência, idosos expostos ao sol e à chuva, falta de emissão de senhas e falhas na organização do atendimento.

Com a medida, o banco está proibido, inicialmente por 30 dias, de captar novos clientes, abrir contas e comercializar produtos comissionados, como seguros, consórcios, previdência privada e títulos de capitalização. Também ficam suspensas ações de marketing ativo e envio de ofertas comerciais.

Outra determinação prevê a suspensão de atividades bancárias comerciais não essenciais nos períodos de maior movimento de beneficiários do INSS, ou seja, entre os cinco últimos dias úteis de cada mês e os cinco primeiros dias úteis do mês seguinte. Nesses períodos, a agência deverá priorizar apenas serviços essenciais relacionados ao pagamento de benefícios e atendimentos emergenciais.

O Procon informou ainda que o descumprimento das medidas poderá gerar multa diária de 50 mil reais. De acordo com a superintendente do órgão, Tainah Marrazzo, a atuação busca garantir respeito aos direitos dos consumidores, principalmente idosos e aposentados, assegurando dignidade, acessibilidade e qualidade nos serviços bancários.

A Rádio Catedral entrou em contato com a assessoria do Banco Bradesco, mas até o fechamento desta edição não obteve retorno da instituição.