'Escuta Comunidade': Ansal lança canal de comunicação para os passageiros

Por Rádio Catedral

A Ansal lançou em Juiz de Fora o “Escuta Comunidade”, um novo canal de comunicação criado para aproximar ainda mais a empresa dos passageiros. O objetivo é simples e direto: ouvir a população sobre o transporte público, recebendo sugestões, críticas, elogios e ideias que possam contribuir para melhorar o sistema.

O atendimento acontece por meio Do WhatsApp, no número (32) 99971-5451. Cada mensagem é registrada e encaminhada corretamente, garantindo que a voz da comunidade seja ouvida, como explica Lucas Mattoso, o Assistente de Comunicação e Marketing.

A tecnologia representa um avanço no processo de ouvidoria. Ela permite respostas rápidas para situações simples e, nos casos mais complexos, agiliza o encaminhamento para os setores responsáveis, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a eficiência no atendimento.