Banco reforça segurança após fiscalização do Procon em JF

Por Rádio Catedral

Foto: João Xavier

O Banco Mercantil começou a adotar uma série de medidas para reforçar a segurança e melhorar o atendimento aos clientes em suas agências de Juiz de Fora, após uma fiscalização realizada pelo Procon durante a Operação Saque Seguro.

A inspeção, realizada em maio, identificou problemas como a ausência de vigilantes, filas desorganizadas, falhas no atendimento prioritário a idosos e limitações consideradas abusivas para a realização de saques.

Entre as mudanças implementadas pela instituição estão a reativação das portas giratórias com detectores de metais nas três agências da cidade, a substituição dos controladores de acesso por vigilantes armados e a reorganização das filas para tornar o atendimento mais eficiente e seguro.

Segundo a superintendente do Procon Juiz de Fora, Tainah Marrazzo, a resposta do banco demonstra a importância da atuação conjunta entre os órgãos de fiscalização e as instituições financeiras. Ela destacou que a cooperação permite avanços rápidos na proteção dos consumidores, especialmente em relação à segurança e à qualidade dos serviços prestados.